POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Política de devoluciones
En God Smiles queremos que esté completamente satisfecho con su compra y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Aceptaremos mercancías sin usar, sin lavar o defectuosas para devoluciones o cambios gratuitos dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío original.
Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error por nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar/sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Si alguna parte de su pedido llega dañada, envíe un correo electrónico a hello@godsmiles.com con una foto de los artículos dañados y lo ayudaremos con su consulta.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Incurrimos en una tarifa de gestión de $8 en todos los reembolsos.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente la compañía de su tarjeta de crédito/cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito/cuenta bancaria, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Esto puede tardar hasta 10 días hábiles. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, contáctenos en hello@godsmiles.com
Intercambios
Reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, de diferente tamaño, envíe un correo electrónico a hello@godsmiles.com. Incurrimos en una tarifa de gestión de $8 en todos los intercambios.
Envío
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
El envío de devolución internacional debe ser pagado por el cliente.